Коротко разберётесь, что проверить до первого требования: документы об оплате, сроки, доказательства, претензию и возможный дальнейший порядок действий. Выберите удобный мессенджер — без звонков и обязательств.
С какими ситуациями помогаю
Помогаю подготовить документы по спорам о товарах, услугах, возврате денег, некачественной работе или нарушении сроков.
- не возвращают деньги за товар или услугу;
- товар оказался некачественным;
- нарушены сроки доставки, ремонта или выполнения работ;
- исполнитель сделал работу плохо;
- возник спор по технически сложному товару;
- нужно составить претензию, жалобу или иск.
Что входит в работу
- разбор документов и ситуации;
- определение требований: возврат денег, ремонт, замена, неустойка, компенсация;
- подготовка претензии, жалобы или иска;
- подсказка по доказательствам;
- инструкция, как направить документ.
Что нужно прислать
- чек, квитанцию, договор или подтверждение оплаты;
- переписку с продавцом или исполнителем;
- фото, видео, скрины или акты;
- ответ на претензию, если он уже был;
- кратко: что купили или заказали, когда и в чём проблема.
Сначала получите памятку. Затем можно связаться со специалистом и прислать чек, договор, переписку, фотографии, видео, скрины или ответ продавца — длинную историю писать не нужно.
Стоимость
Подготовка документов по защите прав потребителей — от 3 000 ₽. Цена зависит от вида документа и сложности спора.
Важно
Не всегда спор решается одной претензией. Иногда продавец или исполнитель отказывает, и тогда нужно готовить обращение в суд или контролирующий орган.