Коротко разберётесь, что проверить до отправки претензии: адресата, требования, доказательства, расчёт и способ направления. Выберите удобный мессенджер — без звонков и обязательств.
Когда нужна претензия
Претензия нужна, когда важно официально зафиксировать требования до суда или попытаться решить спор без судебного процесса.
- товар оказался некачественным;
- услуга оказана плохо или не оказана вообще;
- нарушены сроки выполнения работ;
- не возвращают деньги;
- контрагент не исполняет договор;
- нужно подготовить досудебный порядок перед иском.
Что входит в работу
- разбор документов и ситуации;
- определение требований;
- подготовка текста претензии;
- подсказка, какие документы приложить;
- инструкция по направлению претензии.
Что нужно прислать
- договор, чек, квитанцию или подтверждение оплаты;
- переписку со второй стороной;
- фото, скрины, акты, заключения или иные доказательства;
- кратко: что произошло и чего хотите добиться.
Сначала получите памятку. Затем можно связаться со специалистом и прислать договор, чек, переписку, фотографии, акты или другие доказательства — длинную историю писать не нужно.
Стоимость
Составление претензии — от 2 500 ₽. Цена зависит от объёма документов и сложности требований.
Важно
Претензия не гарантирует, что другая сторона добровольно выполнит требования. Но она помогает зафиксировать позицию и подготовить основу для дальнейшего обращения в суд.